Как IT поможет решить проблему кадрового голода

Между тем, люди — это главный ресурс для бизнеса, несмотря на эпоху цифровизации и высоких технологий. Именно они определяют успех и провал компании в обозримой перспективе.

Может показаться, что автоматизация за счет систем ERP или CRM поможет с проблемой кадрового голода, но на деле выходит иначе.

Вместо занижения требований к кандидатам во время подбора нужна планомерная работа по реальному снижению требований, которая зависит как от самого руководителя подразделения, так и от выстроенных процессов.

Для этого нужно проанализировать бизнес-процессы подразделений, стандартизировать их и переложить в системы класса BPM. Это помогает устранять «башни знаний» и добавляет прозрачности и управляемости. В процессе оцифровки бизнес-процессов обычно выявляются лишние отчеты, показатели, а часть задач вообще можно поручить роботам (RPA).

Дополнительно можно трансформировать подразделения по принципу центров ответственности, как это организовано в технической поддержке. Такая схема позволяет снижать потребность в высококвалифицированных кадрах и для таких центров можно использовать средства автоматизации ServiceDesk.

Сегодня удобство работы — это не только формат и график, но и техническое оснащение. Кандидаты уже на собеседовании спрашивают, в каких информационных системах работает компания, на какой технике и как будет выглядеть будущее рабочее место, ведь окружение влияет на качество работы и моральный настрой.

Удобство работы также включает мобильность. Стационарные рабочие места должны заменяться на ноутбуки, а лучше всего планшеты. А если и требуются стационарные рабочие места, то лучше максимально стандартизировать их, делать универсальными и использовать по принципу коворкинга.

Стоит уделять внимание и современности техники. Когда сотрудник придет на свое рабочее место и увидит iMac — пост сразу улетит в соцсети, а это лучшая сарафанная реклама для потенциальных кандидатов.

При вводе в должность кандидату приходится знакомиться с большим объемом документов, получать учетные данные, технику и так далее. Это может занять продолжительное время, даже в IT-компаниях.

Как в этом поможет в IT?

Допустим, мы снизили требования, оптимизировали процесс ввода в должность и теперь сотруднику предстоит пройти обучение специфике компании. Организационно можно ускорить это так: пока сотрудник отрабатывает на старом месте работы (а иногда это больше двух недель) он может в свободное время уже начать знакомиться с системами, фреймворками, методиками и литературой, принятыми в компании.

Со стороны IT нужно сокращать количество специфического программного обеспечения и конфигураций. Так, если используется стандартная конфигурация 1С, то бухгалтеру может вообще не потребоваться время на обучение работе с ней, что здорово экономит время.

Идеально, если сами информационные системы помогали бы с началом работы, как это сделано в играх. Возможно стоит вспомнить старого ассистента скрепыша из Microsoft Office? Сейчас он точно был бы в тренде.

Легкая кросс-функциональность может также помочь в противостоянии кадровому голоду. Конечно специализация важна и нужна, т.к. никто не в силах выполнять разные виды работ одинаково хорошо. Но специализация разъединяет. Поэтому в своих командах я готовлю людей со следующим подходом: они должны хорошо выполнять свою основную функцию и могут при необходимости «подхватить» функцию коллег. Это плодотворно влияет на моральную обстановку в команде и предотвращает от резких изменений в составе команды, даже в случае увольнения нескольких узконаправленных специалистов.

Технически это может быть обеспечено за счет систем корпоративного обучения, создания цифровых ИПР с отслеживанием роста и развития, внутренних вебинаров и обмена опытом. Бейджики, звания и прочее могут быть выстроены, как элементы геймификации.

Организовать все вышеперечисленное реально. Есть множество бесплатных решений, существенно упрощающих работу для небольших команд, такие как Битрикс24, Google Docs, Microsoft Teams. Используя И Т инструменты можно снизить риск нехватки кадров:

• Переход на единую информационную систему коробочной редакции с минимальным количеством доработок
  
  
• Оцифровка бизнес-процессов в электронный формат (BPM)
  
  
• Организация единого корпоративного портала и средства коммуникации (чаты, мессенджеры, видеозвонки, средства совместного редактирования документов)
  
  
• Разворачивание электронного FAQ
  
  
• Реализация автоматического назначения задач, документов для ознакомления и встреч на месяц вперед.
  
  
• Использование проектного подхода к реализации целей
  
  

Сегодня роль HR становится масштабной, проникающей во все сферы бизнеса. Это тот же путь, который когда-то прошли IT. Поэтому именно от HR и их взаимодействия с IT будет зависеть насколько хорошо компания переживет следующую волну кризиса, который имеет все шансы стать кризисом кадров.