10 ошибок в организации онлайн-обучения

Обучение перешло в онлайн, и мы все оказались за цифровым окном — и преподаватели, и участники обучения. Переход в онлайн был стремительным, поспешным, и, конечно, ошибок не удалось избежать никому. В статье я собрала 10 самых распространенных ошибок при переходе на онлайн-обучение.

В онлайн-обучении многие правила и подходы перестали работать. Это касается, прежде всего, структуры обучающей активности. Если мы с вами вспомним начало классического очного тренинга, на которое любой тьютор всегда закладывал немало времени, то это сбор ожиданий и знакомство. В цифровой обучающей среде эти этапы отсутствуют или минимальны, так как продолжительность обучающего процесса совсем другая. И мы плавно с вами переходим к следующей ошибке при организации онлайн-обучения.

Наш мозг так устроен, что во время обучения внимание начинает быстро рассеиваться. Офлайн это происходит после 15 минуты, а в онлайне человек начинает непроизвольно отвлекаться уже на 6 минуте. Если преподаватель не может удержать внимание обучающегося, то после 9 минуты вернуть интерес к обучению уже крайне сложно. Именно с этим связаны рекомендации по сокращению продолжительности обучения. Для синхронного советуют придерживаться часовых блоков с перерывами, для асинхронного — 6−9 минутных обучающих видео-подкастов.

Организация онлайн-обучения часто сопровождается только каким-то одним видом контента: картинка, звук, текст или видео. Цифровое обучение должно быть полимодальным, и для удержания внимания важно задействовать все каналы восприятия, умело сочетая картинку, звук, текстовые вставки и динамические приемы.

С ростом различных онлайн-сервисов, приложений и платформ не все смогли сразу определиться с выбором одной. И это рождает еще одну ошибку — «калейдоскоп цифровых платформ». Это происходит, когда в одной организации используется несколько похожих и часто дублирующих друг друга обучающих онлайн-сервисов. Это может приводить к сложностям у студентов, и как следствие, к снижению лояльности к цифровому обучению.

Все привыкли, что во время очного обучения с преподавателем нужно поздороваться, когда он входит, а при желании ответить на вопрос нужно поднять руку. С переходом в онлайн об этикете все внезапно забыли.

Цифровой этикет связан не только с правилами хорошего тона и возможностью задавать вопросы, но и с тем, как выглядит преподаватель и участник обучения на экране, как хорошо его слышно, нет ли посторонних звуков, которые мешают процессу обучения и другими моментами.

Продолжая тему взаимодействия преподавателя и студентов, хочется сделать акцент еще на одной ошибке — неэффективная работа с аудиторией. В онлайн-обучении зачастую аудитория не видна, и у многих преподавателей возникает соблазн прочитать лекцию, дав возможность студентам задать вопрос в конце. Такой формат имеет в ряде редких случаев право на существование, но внимание студентов преподаватель потеряет.

Обучая в онлайне, важно создавать «чувство локтя» со своей аудиторией, и постоянно мониторить уровень вовлеченности, интереса или, возможно, отвечать на вопросы и возражения студентов. Самый простой способ общения с виртуальной аудиторией — это чат, а также различные цифровые онлайн-доски и приложения.

Я уже упоминала выше о том, что продолжительность онлайн-обучения отличается от очного. Драгоценного времени для передачи знаний и навыков становится все меньше, и тем важнее, чтобы участники обучения получили от преподавателя максимально конкретную и практически применимую информацию.

Поэтому остановлюсь на еще одной частой ошибке — водянистый (или «водный») контент. Это большое количество общей, неструктурированной, уже известной и не применимой на практике информации. Люди сегодня стали очень требовательны и прагматичны по отношению к контенту. Они приходят только за фактами, практическими кейсами и полезными инструкциями. Варианта только два: «узнай и примени» или «не трать время и забудь».

Еще одна ошибка, с которой может столкнуться любой преподаватель и участник онлайн-обучения — это неготовность к форс-мажору. Во время цифрового обучения может произойти многое, начиная от выхода из строя оборудования, отключения электроэнергии, проблем с видео или презентацией, и заканчивая обрывом интернета. При организации онлайн-обучения у преподавателя должен быть на каждый случай несколько запасных вариантов, один из которых обязательно пригодится.

Последняя ошибка, на которой я остановлюсь, — это некорректное оценивание. Это формат заданий, их объем и частота. Все большую популярность при онлайн-обучении в синхронном и асинхронном форматах приобретает скользящая оценка. Это подход, когда вопросы и задания предлагаются студенту на протяжении всего обучения, а не только в конце курса. Такой подход позволяет участникам обучения лучше запоминать информацию, возвращаясь к более сложным информационным блокам несколько раз.

Это были самые часто встречающиеся ошибки при переходе на онлайн-обучение, через которые прошла и я вместе с моей командой. Уверена, что параллельно с продолжающимся бурным развитием онлайн-обучения будут появляться новые ошибки и рекомендации как их избежать. Но самое главное — никогда не терять цель обучения, увлекаясь новыми инструментами и сражаясь с ошибками.