7 советов для успешного управления удаленными командами

Сейчас удаленная работа — или работа из дома — внезапно стала больше чем трендом. Это необходимость для компаний по всему миру. Как результат, тысячи руководителей команд и компаний внезапно обнаружили, что вынуждены управлять полностью или частично удаленным персоналом. Вообще-то это может напугать кого угодно, особенно если у вас это происходит впервые и не было времени подготовиться.

Если вы вдруг оказались в подобной ситуации, этот список советов поможет вам собраться и обеспечить успешную работу себе и команде:

Когда и где только возможно, это общение должно быть один на один и в формате видео с картинкой. Телефонные созвоны, почта и Slack работают до поры до времени. Команда должна видеть своего руководителя, а руководитель — команду. Хорошая новость заключается в том, что сервисы типа Zoom или Google Team Hangouts вполне решают эту задачу. Вначале лучше делать видеозвонки каждый день. Цель этого очень проста: установить планы и предоставлять обратную связь и ресурсы, которые нужны вашей команде.

Скорее всего, не надо объяснять, что вы должны регулярно коммуницировать со своей командой. Одна из наиболее трудных вещей при работе из дома, особенно когда вы не привыкли к такому режиму, это ощущение одиночества и изолированности, которые могут закрепиться в сознании. И это во много раз усиливается внешней необходимостью карантина и добровольной самоизоляции.

Ваша работа как руководителя заключается в том, чтобы поддерживать связь в своей команде. Электронные коммуникационные платформы — это простой способ вовлечения всех сотрудников в работу. На короткой дистанции вполне работают почта и чаты, но для поддержания удаленной коммуникации в долгосрочном периоде лучше использовать Slack или Microsoft Teams. Кстати, некоторые из этих коммуникационных решений сейчас доступны бесплатно.

Помогите своей команде понять, кто и что должен делать, и озвучьте реалистичные ожидания от их работы. Ну и управление ожиданиями применимо также и к вам как руководителю. Подготовьте себя и команду к успешному решению рабочих задач, четко определяя эти задачи и причины для их выполнения, и помогите всей команде понять, как именно вы будете измерять результаты.

Это означает, что вы должны четко определить область деятельности, дедлайны и итоговый результат для каждой задачи или проекта, над которыми работает ваша команда. Иначе через пару недель вы не сможете понять, чем и кто у вас занят. А из этого следует вот что...

Невозможно контролировать каждый аспект работы удаленной команды. Это не надо пытаться делать и с командой в офисе, но особенно это бессмысленно, когда люди у вас работают из разных локаций. Вместо того, чтобы фокусироваться на том, что они делают, или на количестве отработанных часов, сосредоточьтесь на результатах и именно по ним судите о работе команды.

Убедитесь, что у вашей удаленной команды есть все технические возможности для выполнения работы. Если у вас вдруг образовались сотрудники, работающие из дома, скорее всего, их надо обеспечить ноутбуками, программными продуктами, мобильной связью и высокоскоростным интернетом. Неразумно предполагать, что у каждого все это и так должно быть в наличии, и ваша обязанность как руководителя — предоставить работникам все это.

В нынешней ситуации на вас и вашу команду свалилось много всего. Конечно, это не повод перестать работать, но вполне резонно сейчас пересмотреть свой подход к продуктивности. Перестаньте отслеживать отработку 8-часового рабочего дня. Для многих команд перестают существовать традиционные рабочие часы и дни. Вместо этого проявите доверие к своей команде и дайте им гибкость и свободу в организации своего рабочего дня, чтобы они справились со своим объемом работы и оставались продуктивными. Это поможет вашей команде сохраниться в долгосрочном периоде.