Поколение Z: как подготовиться к новым сотрудникам

Важные события истории и их последствия по-разному влияют на поколения, которые их переживают, и на тех, кто просто читает о них. Для каждого поколения эти аспекты политического, социального и экономического ландшафта определяют то, как они смотрят на мир и каким они видят свое будущее. В широком смысле это можно охарактеризовать как периоды подъема и спада.

Бумеры: от спада к расцвету. Родители бумеров стремились обеспечить им лучшую жизнь после Второй мировой войны, и их вступление во взрослую жизнь совпало со значительными достижениями в области промышленности и технологий. Это обеспечило рост рабочих мест по всему экономическому спектру.

Поколение X: неудачное поколение. События их детства ассоциировались с разочарованиями и неудачами, а последняя рецессия наступила как раз в тот момент, когда они наконец-то начали добиваться хоть какого-то успеха. Немногие возлагали надежды на так называемое «поколение бездельников».

Миллениалы: предполагалось, что они станут новым поколением процветания, новыми бумерами, и изменят мир благодаря условиям здоровой экономики и бурному развитию коммуникационных технологий. Затем произошел резкий экономический спад, который лишил их рабочих мест. Так как многие из них потратили уйму сил и денег на учебу, чтобы стать лучшими специалистами, в результате все, что они получили — долги и разочарование. В результате миллениалы ощутили диссонанс с реальностью, чувствуя себя преданными и обманутыми ложными обещаниями. Их часто обвиняют в том, что они так и не реализовали свой потенциал.

Поколение Z: очередное неудачное поколение. Это дети поколения X. Они были свидетелями неудачных политических решений, спада в образовании и экономике. Воспитанные другим непутевым поколением, и наблюдая за крахом высоких надежд миллениалов, поколение Z уже не ждет ничего позитивного и готовится выживать.

Эта разница в менталитете помогает объяснить, почему бумеры и их дети, миллениалы, так часто ссорятся, в то время как у поколения X и их детей из поколения Z часто складываются более тесные и доверительные отношения.

Миллениалы хотели воспользоваться опытом Бумеров, борющихся за большее гендерное равенство на рабочем месте, гибкость и осмысленность работы. С другой стороны, представители поколения X испытывали трудности как в культурном, так и в финансовом плане. Они никогда не были достаточно многочисленны, чтобы быть в центре внимания маркетинговых кампаний, поэтому в основном были предоставлены самим себе и возлагали эти надежды на своих детей. Многие исследования о том, как поколение Z планирует свое будущее и как они взаимодействуют со своими родителями, отражают эту точку зрения.

В этом контексте результаты исследований, посвященных работе с поколением Z на рабочем месте, приобретают особую важность. Это не просто интересные факты — это исследование дает четкое представление о вероятном поведении и предпочтениях представителей последнего поколения при поступлении на работу. Эту проблему рассматривают в четырех категориях: экономическая незащищенность, коучинг против менеджмента, психическое здоровье и благополучие, а также дизайн рабочего места.

Как отмечалось ранее, детство поколения Z было отмечено глубокой неуверенностью в финансовом и карьерном благополучии. Под сомнение также ставилась ценность обучения и его влияние на стабильность будущей жизни. По статистике, представители поколения Z планируют самостоятельно развивать карьеру, не прибегая к займам и кредитам. Четверть респондентов собираются закончить обучение без долгов, а 63% хотят изучать предпринимательство. Пожалуй, наиболее показательным является тот факт, что 42% респондентов поколения Z ожидают, что когда-нибудь будут работать на себя (это примерно в 4 раза больше, чем фактический процент самозанятых граждан). Представители поколения Z рассчитывают только на себя — их не интересует путь «лучшего сотрудника компании», они собираются конкурировать на рынке фрилансеров.

Между поколением Z и их родителями обычно царит гармония и полное взаимопонимание. И хотя они часто обращаются к родителям за советом, все же зумеры склонны самостоятельно принимать решения. Уточняющую О С от поколения Z можно неверно истолковать и принять за требование освобождения от ответственности, особенно со стороны новоиспеченных руководителей-миллениалов. Таким образом, миллениалы и зумеры будут постоянно противоборствовать, что создаст много проблем их руководителям. Миллениалы склонны к большей пассивности, ожидая, что кто-то вышестоящий решит их проблемы. В это же время поколение Z наоборот — чрезмерно активны. Они часто пытаются самостоятельно решить проблемы, выходящие за рамки их навыков, и не обращаются за помощью или консультацией, когда это необходимо.

За последние 30 лет Исследовательский институт высшего образования зафиксировал снижение показателей психического здоровья среди студентов, причем у женщин эти показатели оказались в числе самых низких. Чтобы проиллюстрировать растущий спрос на поддержку в области психического здоровья, Институт сообщает, что в 1985 году 7% первокурсников планировали обратиться за личной консультацией. К 2015 году этот показатель удвоился и достиг 14%. Колледжи, как правило, оказывают расширенную поддержку в вопросах психического здоровья, помогая студентам справляться с такими проблемами и добиваться успеха. Это означает, что все больше из них попадают на рынок труда с талантами и навыками, которые востребованы у работодателей, но при этом им все так же необходима постоянная поддержка психического здоровья.

Поколение Z видит себя как поколение мастеров многозадачности, стремящихся оставаться на связи через все доступные каналы коммуникации. Они также склонны к обесцениванию личных границ, легко принимая и совершая звонки в любое время суток. Они гордятся тем, что всегда готовы помочь другу в любое время (и ожидают аналогичной отзывчивости от своих руководителей и менторов).

Хотя эти качества могут показаться отличными, исследования показывают, что многозадачности в чистом виде не существует. На самом деле люди переключаются между задачами с разной скоростью и эффективностью, теряя каждый раз часть фокуса и энергии. Это заставляет поколение Z упрощать задачи, пытаясь оставаться в курсе всех коммуникационных каналов и обязанностей.

Рост числа офисов с открытым пространством соответствует ожиданиям поколения Z. Исследования показывают, что меньшее количество представителей поколения Z (28%), по сравнению с миллениалами (45%), предпочитает традиционные офисные пространства. Модель «хотеллинг» (где у сотрудников нет фиксированных рабочих мест в офисе) может быть более удобной для сотрудников, выросших в эпоху экономики совместного пользования.

Однако есть и потенциальные недостатки, так как открытые офисы часто оказываются шумными и отвлекающими. Учитывая склонность поколения Z к многозадачности, им может быть сложно быть максимально эффективными в таких открытых пространствах.

Независимо от вашей стратегии сбора обратной связи, есть несколько моментов, которые следует учитывать при проведении опросов, основанных на различиях между поколениями в вашей компании.