Директор по счастью — кто он и какую роль играет в компании

Еще в 2014 году моя должность вызывала у всех изумление и немой вопрос. Я смущённо улыбалась и отвечала, что, мол, так и так, отвечаю за комфорт и счастье, «Ваше счастье - мой приоритет». Люди улыбались, а про себя, вероятно, думали: «что только не придумают, чтобы от конкурентов отстроиться».
В 2021 году такой должностью не просто никого не удивишь, она стала мейнстримом.
Давайте попробуем разобраться почему.

Википедия говорит нам, что это в первую очередь «состояние». Состояние наибольшей удовлетворенности условиями своего бытия, полнотой и осмысленностью жизни, осуществлением своего призвания, самореализации.

Если исходить из этого, то главной и единственной по сути задачей (миссией, если хотите) директора по счастью является создание условий, при которых сотрудник будет чувствовать максимально возможную удовлетворенность от происходящих с ним, благодаря вам или вашим коллегам, событий.⠀

Безусловно, когда мы говорим о счастье в корпоративной жизни, мы в первую очередь подразумеваем «комфорт», «спокойствие», «удовлетворенность», «энергичность». Мы говорим о высоком eNPS (так традиционно замеряют удовлетворённость сотрудников их работой).

Все просто — счастливые сотрудники продуктивны, эффективны, лояльны. Они выполняют план, вдохновляют коллег, любят своё дело. У них горят глаза, то есть с ними происходит все, за что так радеют HR-ы.

Потому что до сих пор многие считают, что счастье — это что-то легкомысленное, эфемерное, личное, «не про работу».

Но как это может быть личным, когда напрямую касается людей, с которыми мы работаем?

Счастье — это состояние, и им важно уметь управлять. До 2020 года мы говорили о счастье, потому что о нем нельзя было не говорить. Три главных врага человечества (как писал Юваль Ной Харари): голод, болезни и войны, - отступили. У людей появилось время думать о себе, о своих желаниях, стоящих выше, чем 1 и 2 ступень по пирамиде Маслоу. Понимая это, мы, директора по счастью, активно включились в работу, помогая сотрудникам или Клиентам выстраивать путь реализации их желаний, благодаря нашим компаниям.

Например: в нашей компании все KPI сотрудников напрямую завязаны на их личных планах и «хотелках». Хочешь на море? Здорово! Давай посмотрим, как и сколько Тебе важно сделать в ближайшее время, чтобы через 3 месяца взять отпуск и улететь на Мальдивы.

Я люблю переводить абстрактные цифры в конкретные цели. Это повышает продуктивность сотрудников. Во-первых, в их работе появляется смысл (если раньше они его не видели), во-вторых, в их мозгу строится нейронная связь: «мой работодатель заботится обо мне, о моем состоянии, ему не все равно». И тут случается магия! Сотруднику не просто будет уйти из компании, где настолько погружены в его «личное». И это становится «нечестным» конкурентным преимуществом. То есть тем, что другим компаниям трудно быстро повторить.

В директора по состоянию или директора по VQ (коэффициенту жизненной энергии). На западе уже давно работают люди на должности CVO (Chief vitality officer) — «главный по витальности». Их задача: поднять уровень физической, ментальной, эмоциональной и духовной энергии сотрудников. По сути, это те же директора по счастью, но действующие с более научной точки зрения.⠀

Но это совсем другая история.

Если резюмировать, то директор по счастью — это человек, в чьём фокусе всегда состояние других людей. А в запасе огромное количество инструментов, которые помогают в зависимости от ситуации это состояние привести в ресурсное.

Ниже можно ознакомиться с примером вакансии на должность "менеджер по счастью". Вакансии достаточно быстро закрываются на порталах поиска сотрудников. Требуемый опыт в среднем колеблется от 2-3 лет и выше.