digital learning и другие эффективные подходы в корпоративном обучении

Поговорим про:

• Классическое корпоративное обучение. Его пока никто не отменял ;-)
• Модель Marketplace или «уберизацию» в повышении квалификации
• Digital Learning: новые форматы и тренды

По данным опроса Ancor в 2022 году 75% компаний предоставляют персоналу возможность обучения, 15% организаций расширили программы развития сотрудников.

30% работников утверждают, что обучение помогло им в текущей ситуации: они повысили продуктивность и освоили новую профессию.

Рост продуктивности команды сейчас — один из фокусов внимания компании, и если процесс обучения приносит моментальные результаты, то и деньги на него найдутся.

Главное — использовать подходы, которые доказали свою результативность.

Обучение в компании решает задачу профилирования и повышения квалификации сотрудников.

В классическую схему входят следующие этапы:

• Выстроить модель компетенций, необходимую для выполнения конкретного участка работы.
• Провести оценку сотрудников на соответствие профессиональным профилям и выявить узкие места.
• Выяснить потребности бизнеса по функциям и навыкам.
• Разработать программы, организовать процессы обучения, скорректировать модель при необходимости.

Это непрерывный процесс с обычно годовым циклом, завязанный на бюджетировании.

Ключевой недостаток классического подхода к корпоративному обучению — его «косность»: слишком много времени проходит между появлением потребности и её закрытием.

В одной крупной компании бывало и такое: айтишники жаловались, что их отправляли на курсы, где выяснялось, что такого языка программирования или софта уже нет, его не используют.

А это значит, что к рабочим потребностям бизнеса стоит добавить и ещё одну — актуальность в обучении, не отменяя при этом классический подход.

Так как идти в ногу со временем, в котором знания устаревают быстрее, чем их получают?

Идея платформенной модели, где можно быстро находить нужную информацию, появилась как дополнение к классике.

Суть её в следующем: сделать основой Корпоративного университета маркетплейс по принципу работы Uber, где вы сегодня учитесь сами, а завтра уже учите других.

В этом случае в компании должны развиваться нейронные сети профессиональных сообществ, вовлекающих людей и поощряющих их выступать в роли тренеров.

Это портал знаний, с доступом не только изнутри, но и извне — мы же помним о всё возрастающем тренде на удалёнку.

Костяк составляет библиотека материалов с каталогами программ, в том числе и тех, которые подготовили сами сотрудники.

Корпоративный университет делится на кафедры, соответствующие ключевым бизнес-функциям: производство, юридическое обеспечение, маркетинг и т. д.

Возглавляют их руководители, отвечающие за обучение в рамках своего направления. В их зону ответственности также входят:

• развитие профессиональных сообществ внутри рабочей функции
• вовлечение внешних и внутренних экспертов в жизнь кафедры
• обеспечение постоянного пополнения базы знаний

То есть здесь всегда должен быть движ, который привлекает не только актуальными знаниями, но и возможностью общения и обмена опытом.

Если какое-то из этих условий не выполняется — у вас ничего не выйдет.

Самое главное, — чтобы вся эта структура жила, а не создавалась для галочки. И немаловажное значение здесь имеет создаваемый контент.

Современное обучение неотделимо от технологий и всё больше переходит в онлайн-формат.

И вот тут пока царит путаница в терминологии: например, если мы находимся в аудитории, это можно назвать онлайн-обучением? Вроде как нельзя. А если при этом ведём трансляцию — то можно?

Для понимания разберёмся в 2 форматах обучения: синхронном и асинхронном.

Если вы присутствуете на живом вебинаре — вы обучаетесь синхронно, а если смотрите запись как часть какого-то курса — асинхронно.

В корпоративном обучении часто используются именно записи, поэтому мы остановимся на асинхронном формате.

Тут есть различные варианты подачи информации и их сборки:

Здесь стоит подумать, в какие именно форматы вкладываться, и постоянно тестировать. Хотя всё вроде бы очевидно — чем круче «оболочка», тем она привлекательнее.

Уже несколько лет бытует мнение, что текст умер, да здравствует видео, и лучше букв заходят короткие ролики или анимация.

По нашему опыту, многие прокручивают видео, и если под уроком нет конспекта — информация не усваивается, с какими бы спецэффектами не подавал материал спикер.

Плюс многие хотят быстрее добраться до сути: вот вы смотрите видео с рецептом, вас интересует, какую температуру нужно установить в духовке, но не понятно, на какой минуте есть эта информация. Остаётся одно — тестировать и ориентироваться на свои возможности.

Бывает так, что обычная презентация выигрывает у навороченного симулятора. Король контента для корпоративного обучения — не упаковка, а само содержание.

Технологии дают возможность реализовать интересные варианты подачи материалов и проверки знаний.

Например:

Вот так сейчас выглядит востребованное корпоративное обучение.

***
В статье использованы материалы курса «Директор корпоративного университета».