Блог

Тренды нормирования:
оптимизируем численность
персонала

Востребованные функции систем учёта рабочего времени

Поговорим про:
  • 3 тренда в нормировании труда
  • Наиболее востребованные функции систем учёта рабочего времени (РВ)
  • Трудоёмкость процессов офисного персонала: факторное нормирование и микроэлементные нормативы (MODAPTS)
  • Ситуации, когда нормирование труда неэффективно
Повышение продуктивности — основная цель бизнеса. Платить за то, чего нет, не готова ни одна компания. Вот почему грамотное нормирование труда если и не первоочередная задача HR-службы, то уже точно одна из важных.

Правильный учёт фактического рабочего времени позволяет определить необходимую численность сотрудников и отказаться от неэффективных процессов. А значит, обеспечить более высокую отдачу от каждой штатной единицы и каждого выплаченного рубля.

В последние годы сформировались тренды, которые и определяют подходы к нормированию труда.

3 тренда, призванных повысить эффективность нормирования труда и компании в целом

1
Анализ и практика «непрерывных улучшений» состава работ процесса или проекта

Целью компании становится культивация культуры, где сотрудники
а) делают правильные вещи;
б) отслеживают изменения, которые необходимы для более эффективного производства с меньшими затратами;
в) внедряют систему операционных улучшений.
2
Автоматизированные решения по учёту рабочего времени

Всё больше рабочих процессов происходит в программной среде, где есть способы учёта всех этапов выполнения работы.
3
Анализ потока операций Process Mining

Здесь мы анализируем данные с точки зрения потоковых действий. Например, поручение совета директоров прошло через электронную систему исполнителям. В ней появился определённый массив документов: исследования с отметкой результатов, пояснительные записки, предложения, комментарии экспертов, резолюции руководителей, доработки и пр. Все эти действия фиксировались участниками и системой как совокупность трудовых операций с определёнными итогами и результирующим элементами: документ, резолюция, продукт.
Все необходимые навыки и инструменты по определению целевого количества персонала и ресурсов вы получите на курсе
«Нормирование труда и управление численностью»

|

Присоединяйтесь к новому потоку и повышайте свою квалификацию.

Наиболее востребованные функции систем учёта РВ

К привычному анализу продуктивности (как долго выполнялись операции одним сотрудником или сотрудниками на аналогичных должностях) добавляются:

  • Мониторинг активности пользователей
  • Учёт РВ и потерь РВ
  • Запись видео с экранов
  • Email-мониторинг
  • Кейлогер (запись нажатий клавиш)

Анализируется не только собственно время выполнения рабочих задач, но и коммуникационная нагрузка.

Сейчас есть программы, которые помогают отслеживать коммуникацию сотрудников и смотреть, как расходится его сеть связей, как строится взаимодействие, эффективно ли оно и нет ли лишних контактов.
По данным кадрового агентства Kelly Services, всего 40% компаний в России контролируют работников в автоматизированном режиме. За рубежом этот показатель достигает 80%.
Не менее важно проанализировать эффективность встреч. Непродуктивные совещания уже давно стали притчей во языцех, с ними борются повсеместно. Исключить лишнюю болтологию поможет выгрузка данных из календарей.

Вы получите количество встреч, продолжительность и число участников, наиболее частые темы, были ли после совещаний подведены итоги и сформулированы ли планы работ по достижению целей.

Второе место среди пожирателей времени занимает отправка/чтение писем и сообщений. Современные системы позволяют увидеть, как часто и кому сотрудник отправляет письма и кто пишет ему.

И если в обязанности работника входит обработка входящих писем, то лишние должны быть убраны. Действия даже по удалению ошибочного письма занимают время, которое в итоге может быть расценено как непроизводительное.
✍️ на заметку
Рекомендуем: онлайн-инструменты измерения времени затрат на работы —
Kickindler, Teramind, Hubstaff, Skype Time, Crocotime.

Трудоёмкость процессов
офисного персонала

По методам нормирования офис представлен 4 основными практиками.
Процессные методы:
Бенчмаркинг
Сравнение своих результатов (внутренних) с результатами рынка (отрасли).

Плюсы:
  • Оперативная скорость получения данных
  • Удобство для нормирования "простых" объектов, прямо влияющих на достижение цели

Минусы:
  • Организационно-технические условия труда и суть процессов может отличаться
  • Нормируемые объекты работают в схожих условия
Факторное нормирование
(наглядную схему алгоритма действий вы увидите ниже)
Математическая модель, описывающая зависимость трудозатрат подразделения на процессы от значений ключевых факторов.

Плюсы:
  • Нормирование численности нескольких похожих комплексных объектов
  • Помощь в прогнозировании потребностей

Минусы:
  • Сложность математического аппарата расчёта
Цель нормирования труда — определить необходимое количество трудозатрат на процесс. Решение о сокращении или найме
дополнительных сотрудников принимается на основании сравнения расчётной и текущей численности работников.

А вот и алгоритм проведения такого учёта вам в помощь:

Факторной нормирование для учёта рабочего времени
Пооперационные методы:
Хронометраж

Плюсы:

  • Лёгкий метод осуществления
Минусы:
  • Плохо приспособлен для операций, где нет чётко опредёленной технологии работы
    Высокая трудозатратность
  • Возможность объекта исследования влиять на замеры
  • Нет возможности применить для объектов «на бумаге» (в моделировании)
Микроэлементное нормирование
(о нём мы дальше поговорим подробнее)

Плюсы:

  • Точность и объективность получаемых нормативов
    Можно применить к проектируемым технологическим процессам
  • Быстрота расчёта и обновления данных при изменении процесса
Минусы:
  • Не применимо там, где речь идёт не о физических движениях рабочих, а о «мыслительных» процессах

MODAPTS
(микроэлементное нормирование)

Это модульная система микроэлементных нормативов времени. Применяется при анализе, проектировании и нормировании работ в серийном производстве. Особенность MODAPTS — её простота: число значений и нормативов сведено к 21.

Все микроэлементы выражаются в модах (1 мод = 1/7 секунды), которые показывают, сколько частей тела задействовано для выполнения операции.

3 принципа определения структуры грейдов
Распределение микроэлементов следующее:

1 мод — норматив движения пальца
2 мода — норматив движения кисти и пальца
3 мода — норматив движения с участием предплечья
4 мода — норматив движения с участием плеча
5 модов — норматив движения с участием корпуса

В этой системе расстояние как фактор не фигурирует в карте нормативов и учитывается только в качестве движения мышц, т. е. по мере увеличения расстояния выполнения вовлекаются мышцы предплечья, корпуса и, соответственно, увеличивается время.

Алгоритм микроэлементного нормирования

Хорошо подходит для рутинных операций и погрузочно-разгрузочных работ.

Действуем по схеме:

  1. Сбор данных: изучение рабочего процесса — выявление микроэлементов процесса — категоризация МЭН — оценка фактора нагрузки

  2. Расчёт и анализ: расчет MOD — суммирование MOD — перевод MOD в часы (минуты)

  3. Внедрение: апробация нормативов — утверждение нормативов

Это инструмент разделения действий оператора на отдельные элементы, длительность которых уже известна. Затем промежуточные результаты суммируются для вычисления нормы времени на производственную операцию.

Полученная модель трудозатрат позволяет определить необходимую численность персонала.

***

Теперь вы знаете больше о современных методах нормирования. А есть ли случаи, когда им просто не стоит заниматься?
Когда нормирование труда не эффективно

Проектная деятельность, где очень большая разница между началом и окончанием учётного времени.

Это означает, что идёт эффективный рост и многие процессы меняют своё сущностное значение. Когда работы выполняются впервые и ещё не понятно, что сделано хорошо, а что можно было бы и не делать, учёт рабочего времени и нормирование провести невозможно. Процессы пока не регламентированы и не разработаны.

Вахтовый метод работы в большей степени — про определённые производственные условия: какое количество сотрудников должно заехать, как должен выглядеть вахтовый цикл. Здесь персонал учитывается особым образом. Создаётся новый набор документов и актов, контроль строже. Это управление численностью, которое более прогнозируемо, чем проектная работа.

Процесс бюджетирования и другие изменяемые процессы, в которых невозможно повторить все те же самые элементы.

Проекты, которых не было в прошлых периодах, процессы, которые изменяются в момент запроса. Там, где есть элемент разработки и творчества, когда всё находится внутри человека, когда он сперва осуществляет мыслительную деятельность, а потом у него появляется материальный результат.

Когда нет материальных и физических действий, определить норму — одна из самых сложных задач. Здесь можно пойти по такому пути: ориентироваться на итоги аналогичных проектов в прошлом или сопоставлять с результатами аналогичных должностей методом парного сравнения.



***
В статье использованы материалы Татьяны Полищук, заместителя начальника Управления по работе с персоналом, Gazprom International, преподавателя курса «Нормирование труда и управление численностью».
Хотите разобраться в управлении численностью и нормировании труда?
Приходите на онлайн-курс «Нормирование труда и управление численностью». Вы узнаете методики и инструменты расчета численности, изучите драйверы численности, нормы расчета и калькуляторы для разных категорий персонала. Сможете предлагать современные и эффективные решения по управлению численностью в своих организациях. Вы детально рассмотрите кейсы планирования численности в разных отраслях: ритейл, логистика, ОЦО).
Уважаемые читатели: полное или частичное копирование материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник.
Просим уважительно относится к труду наших авторов.