МЕНЮ
Блог
Набор Tech-решений,
которые облегчат жизнь HR-у
Как автоматизировать HR-процессы и не хвататься за голову

Автоматизация HR-функций призвана повысить эффективность нашей работы. Но как только вы собираетесь внедрить новые технологии, так сталкиваетесь с целым рядом трудностей.

Как перестроить процессы, чтобы они стали продуктивнее и быстрее?

Какие именно Tech-решения использовать, чтобы их внедрение прошло на ура и быстро окупило вложения времени и денег?

Что можно сделать своими руками, а в чём без IT-команды не обойтись?

Сегодня мы поговорим, как определить оптимальный набор Tech-инструментов для разных типов организаций: small, medium и enterprise.

Tech для HR: ожидание vs реальность

Развитие технологий в компании проходит определённый цикл, включающий в себя весь спектр эмоций: от восторга до разочарования.
Цикл развития Tech в компании
От запуска технологии мы ждём моментального прорыва к желанным целям. Общественный ажиотаж завышает ожидания и разогревает энтузиазм. В какой-то момент появляется понимание, что что-то идёт не так — нужна отладка, пересмотр первоначальной концепции, адаптация к реалиям компании.

И наконец мы выходим на плато производительности, когда преимущества внедрения новых решений становятся очевидными. Технология работает стабильно и постоянно эволюционирует.

Чтобы быстрее прийти к завершающему и всех устраивающему этапу, необходимо ещё на старте учесть несколько важных вводных.

5 ключевых вводных
при работе с HR Tech

1
Подход «кандидат/сотрудник = клиент (CRM)»

Выстраиваем с командой и соискателями качественные многоканальные коммуникации так же, как при продаже товара. Наши вакансии и работа для них — тот же продукт, за который сотрудники и кандидаты платят своими ресурсами.
2
Автоматизация ради процессов (не систем)

Улучшаем только то, что необходимо в рамках текущих задач.
3
Управление коммуникацией и контентом

Любая система должна запускаться с правильным посылом, выстроенными взаимосвязями и актуальным наполнением.
4
Бесшовный процесс и работа с данными

Работать с системой должно быть удобно. Всем хочется входить в 1 интерфейс, а не прыгать ежеминутно между фреймами. А это значит, что интегрируем в одном месте всё, что нужно для работы.

Визуальное представление данных имеет огромное значение — помним и об этом. Должно быть так: смотришь и понимаешь, что и как делать, на уровне интуиции. Картинки, кнопки, описания — как говорится, наглядно и по полочкам.
5
Цифровизация и омниканальность процесса

Получать доступ к сервису нужно по привычным и удобным для большинства каналам. Если почтой пользуются 3% сотрудников, а остальные сидят в мессенджерах — туда и выводим основную возможность подключения.


Как быстро и без нервов автоматизировать HR-процессы?

Внедрите готовые digital-решения на курсе HR TECH, запустите цифровую трансформацию всех рабочих процессов и освойте навыки, без которых не обойтись в будущем.



Основные HR-процессы, которые мы автоматизируем в первую очередь

  • Планирование ресурсов

  • Привлечение и HR-бренд

  • HR-Аналитика

  • Подбор персонала

  • Адаптация

  • Оценка и обучение

Базовые IT-решения для HR-процессов
Памятка для HR-a
А теперь, когда мы понимаем, как Tech-решение должно выглядеть в итоге, выбираем свой уровень автоматизации HR-процессов и конкретный набор IT-инструментов.
MUST
NTH
R&D
ATS
Парсинг резюме
Data analitics
HR-аналитика
Омниканальность
Автосорсинг
Телефония
Мобильность
Видеоинтервью
СМС-агрегатор
Медиапланер
AI
Лендинг
Self Services
Голосовые боты

Must — это то, что должно у вас быть обязательно:

  1. Учётная система работы с кандидатами АТС.
  2. HR-аналитика, которая может быть построена в специальной программе или на базе Excel.
  3. Cистема телефонии или свой колл-центр, чтобы обзванивать кандидатов по воронке и максимизировать конверсию.
  4. СМС-агрегатор – возможность отправлять напоминания соискателям о собеседовании и давать обратную связь.
  5. Лендинги, чтобы эффективно представлять компанию на разные группы должностей. Это единая точка входа, где вы позиционируете свой бренд для различных аудиторий. На посадочные страницы ведётся трафик кандидатов либо через контекст, либо с работных сайтов. Здесь можно заполнить анкету, пройти тестирование или видеоинтервью.

NTH – Nice To Have – это то, с чем можно работать, но это необязательная история для применения прямо сейчас.

Данный набор оптимизирует часть трудозатрат, ваших и ваших сотрудников.

  1. Парсинг-резюме – перенос данных напрямую по кнопочке в систему.
  2. Омниканальность – это возможность напрямую из этой системы звонить кандидату или передать историю переписки с ним по смс-кам.
  3. Мобильность. Всё должно быть доступно в устройстве, в котором мы проводим много времени. Нужна мобильная версия для того, чтобы менеджерам и кандидатам удобно коммуницировать друг с другом.
  4. Медиапланер нужен для того, чтобы заниматься планированием и выстраиванием каналов привлечения кандидатов. Если у вас есть десяток разных источников, важно понять, в какой из них отправить деньги для получения максимального результата.
  5. Self-services. Системы самообслуживания, которые берут на себя решение частых вопросов.

R&D – это такая ресёрч-лаборатория.

Она может включать анализ данных, автосорсинг; видеоинтервью, AI (Искусственный интеллект), голосовые боты. Их можно попробовать в качестве эксперимента.

Например, голосовые боты стоит использовать в воронке, где нужно просто проинформировать человека о том, что его кандидатура согласована и вы ждёте его в такой-то день для оформления. Зачем звонить самостоятельно, если автоинформатор может всё красиво проговорить, отправить смс-ку и, когда необходимо, переключить на оператора.


Ключевые компетенции
для работы с HR Tech

А теперь — о том, что нужно, чтобы справляться со всеми этими инструментами на должном уровне.

Ключевые компетенции для работы с HR Tech


Вот перечень навыков, которые стоит усилить чем быстрее, тем лучше:
Управление проектами/программами проектов
Включая околопроектное управление и внедрение служб проектов.
Аналитика и работа с данными
Нужно понимать, что у вас происходит; как интерпретировать результаты; что предпринять, чтобы быстрее и эффективнее добиться поставленных целей.
Agile-мышление
Это мыслительный процесс, который направлен на понимание, сотрудничество, обучение и сохранение гибкости для достижения высоких результатов.
Управление матричными командами
Как в офисе, так и на удалёнке.
Финансовый анализ (ROI)
Всё в современном мире упирается в деньги. Учитесь контролировать все системы с точки зрения прибыльности.
Сохраните этот список у себя и ставьте галочки по мере освоения — так вы будете уверены, что ваша профессиональная ценность отвечает всем вызовам будущего.


***
В статье использованы материалы Максима Минакова, директора по развитию продуктов Skillaz, преподавателя курса «HR TECH — цифровая трансформация HR».
Уважаемые читатели: полное или частичное копирование материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник.
Просим уважительно относится к труду наших авторов.
Читайте больше интересных материалов в нашем блоге:
Error get alias