Курсы для HR, специалистов, руководителей и компаний
Курсы для HR, специалистов, руководителей и компаний
Блог
Набор Tech-решений,
которые облегчат жизнь HR-у
которые облегчат жизнь HR-у
Как автоматизировать HR-процессы и не хвататься за голову
Автоматизация HR-функций призвана повысить эффективность нашей работы. Но как только вы собираетесь внедрить новые технологии, так сталкиваетесь с целым рядом трудностей.
Как перестроить процессы, чтобы они стали продуктивнее и быстрее?
Какие именно Tech-решения использовать, чтобы их внедрение прошло на ура и быстро окупило вложения времени и денег?
Что можно сделать своими руками, а в чём без IT-команды не обойтись?
Сегодня мы поговорим, как определить оптимальный набор Tech-инструментов для разных типов организаций: small, medium и enterprise.
Как перестроить процессы, чтобы они стали продуктивнее и быстрее?
Какие именно Tech-решения использовать, чтобы их внедрение прошло на ура и быстро окупило вложения времени и денег?
Что можно сделать своими руками, а в чём без IT-команды не обойтись?
Сегодня мы поговорим, как определить оптимальный набор Tech-инструментов для разных типов организаций: small, medium и enterprise.
Tech для HR: ожидание vs реальность
Развитие технологий в компании проходит определённый цикл, включающий в себя весь спектр эмоций: от восторга до разочарования.
От запуска технологии мы ждём моментального прорыва к желанным целям. Общественный ажиотаж завышает ожидания и разогревает энтузиазм. В какой-то момент появляется понимание, что что-то идёт не так — нужна отладка, пересмотр первоначальной концепции, адаптация к реалиям компании.
И наконец мы выходим на плато производительности, когда преимущества внедрения новых решений становятся очевидными. Технология работает стабильно и постоянно эволюционирует.
Чтобы быстрее прийти к завершающему и всех устраивающему этапу, необходимо ещё на старте учесть несколько важных вводных.
И наконец мы выходим на плато производительности, когда преимущества внедрения новых решений становятся очевидными. Технология работает стабильно и постоянно эволюционирует.
Чтобы быстрее прийти к завершающему и всех устраивающему этапу, необходимо ещё на старте учесть несколько важных вводных.
5 ключевых вводных
при работе с HR Tech
1
Подход «кандидат/сотрудник = клиент (CRM)»
Выстраиваем с командой и соискателями качественные многоканальные коммуникации так же, как при продаже товара. Наши вакансии и работа для них — тот же продукт, за который сотрудники и кандидаты платят своими ресурсами.
Выстраиваем с командой и соискателями качественные многоканальные коммуникации так же, как при продаже товара. Наши вакансии и работа для них — тот же продукт, за который сотрудники и кандидаты платят своими ресурсами.
2
Автоматизация ради процессов (не систем)
Улучшаем только то, что необходимо в рамках текущих задач.
Улучшаем только то, что необходимо в рамках текущих задач.
3
Управление коммуникацией и контентом
Любая система должна запускаться с правильным посылом, выстроенными взаимосвязями и актуальным наполнением.
Любая система должна запускаться с правильным посылом, выстроенными взаимосвязями и актуальным наполнением.
4
Бесшовный процесс и работа с данными
Работать с системой должно быть удобно. Всем хочется входить в 1 интерфейс, а не прыгать ежеминутно между фреймами. А это значит, что интегрируем в одном месте всё, что нужно для работы.
Визуальное представление данных имеет огромное значение — помним и об этом. Должно быть так: смотришь и понимаешь, что и как делать, на уровне интуиции. Картинки, кнопки, описания — как говорится, наглядно и по полочкам.
Работать с системой должно быть удобно. Всем хочется входить в 1 интерфейс, а не прыгать ежеминутно между фреймами. А это значит, что интегрируем в одном месте всё, что нужно для работы.
Визуальное представление данных имеет огромное значение — помним и об этом. Должно быть так: смотришь и понимаешь, что и как делать, на уровне интуиции. Картинки, кнопки, описания — как говорится, наглядно и по полочкам.
5
Цифровизация и омниканальность процесса
Получать доступ к сервису нужно по привычным и удобным для большинства каналам. Если почтой пользуются 3% сотрудников, а остальные сидят в мессенджерах — туда и выводим основную возможность подключения.
Получать доступ к сервису нужно по привычным и удобным для большинства каналам. Если почтой пользуются 3% сотрудников, а остальные сидят в мессенджерах — туда и выводим основную возможность подключения.
Как быстро и без нервов автоматизировать HR-процессы?
Внедрите готовые digital-решения на курсе HR TECH, запустите цифровую трансформацию всех рабочих процессов и освойте навыки, без которых не обойтись в будущем.
Внедрите готовые digital-решения на курсе HR TECH, запустите цифровую трансформацию всех рабочих процессов и освойте навыки, без которых не обойтись в будущем.
Основные HR-процессы, которые мы автоматизируем в первую очередь
- Планирование ресурсов
- Привлечение и HR-бренд
- HR-Аналитика
- Подбор персонала
- Адаптация
- Оценка и обучение
Памятка для HR-a
А теперь, когда мы понимаем, как Tech-решение должно выглядеть в итоге, выбираем свой уровень автоматизации HR-процессов и конкретный набор IT-инструментов.
MUST
NTH
R&D
ATS
Парсинг резюме
Data analitics
HR-аналитика
Омниканальность
Автосорсинг
Телефония
Мобильность
Видеоинтервью
СМС-агрегатор
Медиапланер
AI
Лендинг
Self Services
Голосовые боты
Must — это то, что должно у вас быть обязательно:
- Учётная система работы с кандидатами АТС.
- HR-аналитика, которая может быть построена в специальной программе или на базе Excel.
- Cистема телефонии или свой колл-центр, чтобы обзванивать кандидатов по воронке и максимизировать конверсию.
- СМС-агрегатор – возможность отправлять напоминания соискателям о собеседовании и давать обратную связь.
- Лендинги, чтобы эффективно представлять компанию на разные группы должностей. Это единая точка входа, где вы позиционируете свой бренд для различных аудиторий. На посадочные страницы ведётся трафик кандидатов либо через контекст, либо с работных сайтов. Здесь можно заполнить анкету, пройти тестирование или видеоинтервью.
NTH – Nice To Have – это то, с чем можно работать, но это необязательная история для применения прямо сейчас.
Данный набор оптимизирует часть трудозатрат, ваших и ваших сотрудников.
Данный набор оптимизирует часть трудозатрат, ваших и ваших сотрудников.
- Парсинг-резюме – перенос данных напрямую по кнопочке в систему.
- Омниканальность – это возможность напрямую из этой системы звонить кандидату или передать историю переписки с ним по смс-кам.
- Мобильность. Всё должно быть доступно в устройстве, в котором мы проводим много времени. Нужна мобильная версия для того, чтобы менеджерам и кандидатам удобно коммуницировать друг с другом.
- Медиапланер нужен для того, чтобы заниматься планированием и выстраиванием каналов привлечения кандидатов. Если у вас есть десяток разных источников, важно понять, в какой из них отправить деньги для получения максимального результата.
- Self-services. Системы самообслуживания, которые берут на себя решение частых вопросов.
R&D – это такая ресёрч-лаборатория.
Она может включать анализ данных, автосорсинг; видеоинтервью, AI (Искусственный интеллект), голосовые боты. Их можно попробовать в качестве эксперимента.
Например, голосовые боты стоит использовать в воронке, где нужно просто проинформировать человека о том, что его кандидатура согласована и вы ждёте его в такой-то день для оформления. Зачем звонить самостоятельно, если автоинформатор может всё красиво проговорить, отправить смс-ку и, когда необходимо, переключить на оператора.
Например, голосовые боты стоит использовать в воронке, где нужно просто проинформировать человека о том, что его кандидатура согласована и вы ждёте его в такой-то день для оформления. Зачем звонить самостоятельно, если автоинформатор может всё красиво проговорить, отправить смс-ку и, когда необходимо, переключить на оператора.
Ключевые компетенции
для работы с HR Tech
А теперь — о том, что нужно, чтобы справляться со всеми этими инструментами на должном уровне.
Вот перечень навыков, которые стоит усилить чем быстрее, тем лучше:
- Управление проектами/программами проектовВключая околопроектное управление и внедрение служб проектов.
- Аналитика и работа с даннымиНужно понимать, что у вас происходит; как интерпретировать результаты; что предпринять, чтобы быстрее и эффективнее добиться поставленных целей.
- Agile-мышлениеЭто мыслительный процесс, который направлен на понимание, сотрудничество, обучение и сохранение гибкости для достижения высоких результатов.
- Управление матричными командамиКак в офисе, так и на удалёнке.
- Финансовый анализ (ROI)Всё в современном мире упирается в деньги. Учитесь контролировать все системы с точки зрения прибыльности.
Сохраните этот список у себя и ставьте галочки по мере освоения — так вы будете уверены, что ваша профессиональная ценность отвечает всем вызовам будущего.
***
В статье использованы материалы Максима Минакова, директора по развитию продуктов Skillaz, преподавателя курса «HR TECH — цифровая трансформация HR».
Уважаемые читатели: полное или частичное копирование материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник.
Просим уважительно относится к труду наших авторов.
Просим уважительно относится к труду наших авторов.