Блог

Как Х5 Group помогает строить карьеру

Все чаще мы можем сейчас слышать о том, что на рынке труда развернулась битва за таланты. Неутешительная демографическая ситуация в стране и большие амбиции по развитию компаний приводят к тому, что вопросы привлечения, удержания и развития сотрудников являются ключевыми.

Как сделать так, чтобы люди хотели у нас работать, вкладывались в дело и максимально реализовывали свой потенциал? — вопрос, на который прямо сейчас ищут ответы HR и не только по всей стране.

Кстати, одной из наиболее частых причин увольнения россиян является отсутствие возможностей карьерного роста внутри компании — о такой причине сообщили 23% опрошенных, по данным Сервиса по поиску работы и персонала «Работа.ру».
В этой статье расскажем о кейсе компании X5 Group, которая реализовала совместно с topcareer комплексный проект по развитию карьеры сотрудников «Карьерный лифт».
Кейс X5 Group
О компании: X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. Х5 – один из крупнейших работодателей в стране, где сегодня работает более 370 тысяч сотрудников. Компания входит в топ-10 рейтинга работодателей по версии HeadHunter. Мы работали с подразделением блока «Поддержка бизнеса», который забирает у бизнеса рутинные процессы, не имеющие прямого отношения к его непосредственной деятельности, обеспечивает бизнес-подразделения услугами «под ключ», чтобы бизнес фокусировался на покупателе и на том, как обеспечить ему лучший клиентский опыт. Численность целевой аудитории марафона составила более 3 000 человек.
Отправная точка и возникновение запроса
Подразделение X5 Group активно работает с обратной связью сотрудников и посредством опросов удовлетворенности сотрудников было выявлено, что не у всех есть четкое понимание того, как можно развиваться внутри компании: «Как строить карьеру, как управлять своим развитием, если у меня уже есть руководитель и он не собирается уходить?». В вариантах развития было узкое видение, что рост возможен только вертикальный.

Было принято решение обратиться в topcareer, чтобы познакомить сотрудников с инструментами карьерного менеджмента, трендами рынка труда и инструментами построения личных карьерных треков.
Решение от X5 Group
Инструменты поддержки сотрудников были сформулированы на старте. Компания использовала такие способы, как: оценочные инструменты, индивидуальный план развития, карьерные диалоги и недавно запущенная программа менторства. Как пример, использовались два вида карьерных перемещений: вертикальное и горизонтальное.
Однако, несмотря на свою результативность, эти механизмы оказались недостаточными для полного удовлетворения потребностей сотрудников.

Цели, которые были поставлены:

  1. Участники понимают свои возможности карьерного развития внутри компании с учетом своего потенциала, драйверов, мотивов и потребностей компании.
  2. Продвижение карьерной тематики и внутреннего карьерного роста сотрудников: информирование о том, как выстраивать и анализировать свое развитие внутри компании с помощью личных карьерных треков.
  3. Освещение трендов управления карьерой: планирование роста внутри компании, усиление необходимых компетенций, постановка карьерных целей и плана действия, обозначение целей компании и сопоставление с ними личных интересов, тема управления временем для достижения результатов.
Хотите усилить свою экспертизу? Регистрируйтесь на наши бесплатные открытые уроки →
Подробнее о марафоне topcareer
На входе мы провели диагностику запроса компании и сформулировали основные потребности, которые далее перевели в знания, умения и первичные навыки, которые необходимо было сформировать во время марафона. Для компании было важно, чтобы сотрудники научились видеть возможности развития внутри, повысили свою карьерную грамотность, научились ставить карьерные цели с учетом карьерных трендов, умели коннектить свои цели с потребностями компании, планировать и и энергично развиваться в запланированной траектории.

Цели марафона:
  • Обучить руководителей и сотрудников компании принципам осознанного подхода к карьерному развитию, дать инструменты для выстраивания процессов карьерного развития внутри компании
  • Обучить руководителей инструментам работы над карьерным развитием сотрудников.

«Карьерный лифт» направлен на две целевые аудитории: руководители и сотрудники. В модули трека для сотрудников входили базовые механики планирования карьеры:

  1. Тренды в управлении карьерой. В первом модуле мы рассмотрели актуальные рабочие подходы в карьерных перспективах для сотрудников и подробно раскрыли план работы в рамках марафона.
  2. Планирование личной карьеры. Рассказали слушателям порядок действий для выбора направления развития, постановка карьерной цели и оценки потенциала. В теории и на конкретных примерах рассмотрели модели достижения карьерных целей и технологию построения карьерного плана.
  3. Развитие. Разбирали подходы к развитию в многозадачности с учетом жизненного цикла сотрудника в организации: почему это важно, инструменты и практики. Изучали основы тайм-менеджмента и практики управления вниманием.
  4. Форум спикеров. В этом блоке ведущие спикеры делились практическими инструментами развития конкретных навыков, которые необходимы участникам для построения карьеры внутри компании.

И вишенка на торте — это лаборатория спикеров, что проходила в рамках марафона. Сильнейшие эксперты и руководители компании делились своими моделями построения карьеры, инструментами развития и давали свои личные рекомендации, отвечали на вопросы участников.

И, конечно, без кейс-клуба никуда.
И в рамках марафона для руководителей, и в рамках марафона для сотрудников, участники решали типичные для компании кейсы по теме управления карьерой, презентовали найденные решения и совместно с другими участниками оценивали жизнеспособность каждого.

У руководителей обучение строилось полностью на кейс-методе:

1.Тренды в управлении карьерой
Этот модуль являлся стартовым и обе группы проходили его совместно.

2.Планирование карьеры сотрудников
Учили руководителей определять направления для развития сотрудников: говорили о том, как анализировать потребности бизнеса и связывать их с возможностями и потенциалом сотрудников, как разрабатывать актуальные карьерные треки, выбирать подходящий, сопровождать в карьерном планировании.

3.Диалоги о карьере. Работа с ключевыми карьерными запросами.
Исследовали цели, задачи, правила проведения карьерных диалогов, изучили виды и структуру диалога с инструментами. А также тестировали проведение карьерных диалогов на модуле, участникам очень понравилось.

4.Работа с сопротивлением. Разбор сложных кейсов
Определяли ключевую ценность развития сотрудников для руководителей, разбирали виды и причины сопротивления, методы работы с сопротивлением. Также в финале активно разбирали конкретные ситуации сопротивления сотрудников, которыми делились участники.

5.Практикум. Диалоги о карьере
Практика, в процессе которой проигрывали карьерные диалоги, отвечали на вопросы и дали обратную связь.

После завершения марафона сотрудники имели возможность проработать свои карьерные запросы индивидуально с карьерными консультантами topcareer

Марафон проходил 3 недели, состоял из 5 модулей, длительность которых 2-2,5 часа. По итогам каждого модуля обучающиеся прошли проверочное задание. На протяжении всего марафона с участниками работали эксперты с 15-летним опытом в HR и обучении.
Обратная связь
Коллеги открыто выражали свою благодарность всем экспертам, а в особенности руководителю марафона — Людмиле Городничевой.
«Активно участвовать в марафоне, писать комментарии, свои идеи, выходить в эфир было очень легко — это хотелось делать. Эксперты очень подбадривали, вовлекали, воодушевляли. Не было какой-то формальности в общении и подаче материала, был живой диалог. У меня возник вопрос за рамками марафона, я его задала, и Людмила вернулась с обратной связью. Это приятно. Сейчас жду с каким-то воодушевлением личную сессию с карьерным экспертом. Есть что спросить и нужно упорядочить те мысли и идеи, которые были внутри. Большое спасибо», — участник марафона «Карьерный лифт».
По окончании марафона был проведен опрос оценки эффективности, где обучающиеся поделились впечатлениями.

Всего приняли участие: 35 респондентов
«Точно знаем, что работа в этом направлении очень важна и нужна нашим людям (как руководителям, так и сотрудникам, заинтересованным в своём развитии), поэтому планируем ее продолжать», — отметила Елена Михина, старший менеджер отдел обучения персонала X5 group.
Елена Михина
Старший менеджер отдел обучения персонала X5 group
Запуск марафона «Карьерный лифт» показал, что такая практика положительно влияет на удержание сотрудников, способствует развитию карьеры сотрудника внутри компании и формирует осознанное отношение к личному карьерному развитию. В июле у нас стартует второй поток марафона, успешный опыт мотивирует повторить и охватить новые целевые аудитории сотрудников.
Командная лицензия для обучения HR-команд. Развиваем ваших сотрудников, а вы достигаете годовые цели
Дочитали статью до конца?
Оцените полезность рекомендаций
Уважаемые читатели: полное или частичное копирование материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник.
Просим уважительно относится к труду наших авторов.