Как Х5 Group помогает строить карьеру

Все чаще мы можем сейчас слышать о том, что на рынке труда развернулась битва за таланты. Неутешительная демографическая ситуация в стране и большие амбиции по развитию компаний приводят к тому, что вопросы привлечения, удержания и развития сотрудников являются ключевыми.

Как сделать так, чтобы люди хотели у нас работать, вкладывались в дело и максимально реализовывали свой потенциал? — вопрос, на который прямо сейчас ищут ответы HR и не только по всей стране.

Кстати, одной из наиболее частых причин увольнения россиян является отсутствие возможностей карьерного роста внутри компании — о такой причине сообщили 23% опрошенных, по данным Сервиса по поиску работы и персонала «Работа.ру».

Кейс X5 Group

О компании: X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. Х5 – один из крупнейших работодателей в стране, где сегодня работает более 370 тысяч сотрудников. Компания входит в топ-10 рейтинга работодателей по версии HeadHunter. Мы работали с подразделением блока «Поддержка бизнеса», который забирает у бизнеса рутинные процессы, не имеющие прямого отношения к его непосредственной деятельности, обеспечивает бизнес-подразделения услугами «под ключ», чтобы бизнес фокусировался на покупателе и на том, как обеспечить ему лучший клиентский опыт. Численность целевой аудитории марафона составила более 3 000 человек.

Отправная точка и возникновение запроса

Подразделение X5 Group активно работает с обратной связью сотрудников и посредством опросов удовлетворенности сотрудников было выявлено, что не у всех есть четкое понимание того, как можно развиваться внутри компании: «Как строить карьеру, как управлять своим развитием, если у меня уже есть руководитель и он не собирается уходить?». В вариантах развития было узкое видение, что рост возможен только вертикальный.

Было принято решение обратиться в topcareer, чтобы познакомить сотрудников с инструментами карьерного менеджмента, трендами рынка труда и инструментами построения личных карьерных треков.

Решение от X5 Group

Инструменты поддержки сотрудников были сформулированы на старте. Компания использовала такие способы, как: оценочные инструменты, индивидуальный план развития, карьерные диалоги и недавно запущенная программа менторства. Как пример, использовались два вида карьерных перемещений: вертикальное и горизонтальное.
Однако, несмотря на свою результативность, эти механизмы оказались недостаточными для полного удовлетворения потребностей сотрудников.

Цели, которые были поставлены:

1. Участники понимают свои возможности карьерного развития внутри компании с учетом своего потенциала, драйверов, мотивов и потребностей компании.
2. Продвижение карьерной тематики и внутреннего карьерного роста сотрудников: информирование о том, как выстраивать и анализировать свое развитие внутри компании с помощью личных карьерных треков.
3. Освещение трендов управления карьерой: планирование роста внутри компании, усиление необходимых компетенций, постановка карьерных целей и плана действия, обозначение целей компании и сопоставление с ними личных интересов, тема управления временем для достижения результатов.

Подробнее о марафоне topcareer

На входе мы провели диагностику запроса компании и сформулировали основные потребности, которые далее перевели в знания, умения и первичные навыки, которые необходимо было сформировать во время марафона. Для компании было важно, чтобы сотрудники научились видеть возможности развития внутри, повысили свою карьерную грамотность, научились ставить карьерные цели с учетом карьерных трендов, умели коннектить свои цели с потребностями компании, планировать и и энергично развиваться в запланированной траектории.

Цели марафона:

• Обучить руководителей и сотрудников компании принципам осознанного подхода к карьерному развитию, дать инструменты для выстраивания процессов карьерного развития внутри компании
• Обучить руководителей инструментам работы над карьерным развитием сотрудников.

«Карьерный лифт» направлен на две целевые аудитории: руководители и сотрудники. В модули трека для сотрудников входили базовые механики планирования карьеры:

1. Тренды в управлении карьерой. В первом модуле мы рассмотрели актуальные рабочие подходы в карьерных перспективах для сотрудников и подробно раскрыли план работы в рамках марафона.
2. Планирование личной карьеры. Рассказали слушателям порядок действий для выбора направления развития, постановка карьерной цели и оценки потенциала. В теории и на конкретных примерах рассмотрели модели достижения карьерных целей и технологию построения карьерного плана.
3. Развитие. Разбирали подходы к развитию в многозадачности с учетом жизненного цикла сотрудника в организации: почему это важно, инструменты и практики. Изучали основы тайм-менеджмента и практики управления вниманием.
4. Форум спикеров. В этом блоке ведущие спикеры делились практическими инструментами развития конкретных навыков, которые необходимы участникам для построения карьеры внутри компании.

И вишенка на торте — это лаборатория спикеров, что проходила в рамках марафона. Сильнейшие эксперты и руководители компании делились своими моделями построения карьеры, инструментами развития и давали свои личные рекомендации, отвечали на вопросы участников.

И, конечно, без кейс-клуба никуда.
И в рамках марафона для руководителей, и в рамках марафона для сотрудников, участники решали типичные для компании кейсы по теме управления карьерой, презентовали найденные решения и совместно с другими участниками оценивали жизнеспособность каждого.

У руководителей обучение строилось полностью на кейс-методе:

1.Тренды в управлении карьерой
Этот модуль являлся стартовым и обе группы проходили его совместно.

2.Планирование карьеры сотрудников
Учили руководителей определять направления для развития сотрудников: говорили о том, как анализировать потребности бизнеса и связывать их с возможностями и потенциалом сотрудников, как разрабатывать актуальные карьерные треки, выбирать подходящий, сопровождать в карьерном планировании.

3.Диалоги о карьере. Работа с ключевыми карьерными запросами.
Исследовали цели, задачи, правила проведения карьерных диалогов, изучили виды и структуру диалога с инструментами. А также тестировали проведение карьерных диалогов на модуле, участникам очень понравилось.

4.Работа с сопротивлением. Разбор сложных кейсов
Определяли ключевую ценность развития сотрудников для руководителей, разбирали виды и причины сопротивления, методы работы с сопротивлением. Также в финале активно разбирали конкретные ситуации сопротивления сотрудников, которыми делились участники.

5.Практикум. Диалоги о карьере
Практика, в процессе которой проигрывали карьерные диалоги, отвечали на вопросы и дали обратную связь.

После завершения марафона сотрудники имели возможность проработать свои карьерные запросы индивидуально с карьерными консультантами topcareer

Марафон проходил 3 недели, состоял из 5 модулей, длительность которых 2-2,5 часа. По итогам каждого модуля обучающиеся прошли проверочное задание. На протяжении всего марафона с участниками работали эксперты с 15-летним опытом в HR и обучении.

Обратная связь

Коллеги открыто выражали свою благодарность всем экспертам, а в особенности руководителю марафона — Людмиле Городничевой.

По окончании марафона был проведен опрос оценки эффективности, где обучающиеся поделились впечатлениями.

Всего приняли участие: 35 респондентов

Запуск марафона «Карьерный лифт» показал, что такая практика положительно влияет на удержание сотрудников, способствует развитию карьеры сотрудника внутри компании и формирует осознанное отношение к личному карьерному развитию. В июле у нас стартует второй поток марафона, успешный опыт мотивирует повторить и охватить новые целевые аудитории сотрудников.