Курсы для HR, специалистов, руководителей и компаний
Личный кабинет
Курсы для HR, специалистов, руководителей и компаний
Личный кабинет
Блог
Как внедрить Performance Review в компании
Инструкция для HR и готовые шаблоны
«Performance Review» — словосочетание, которое вводит многих HR в отчаяние. Нужно составлять опросы, вовлекать в них сотрудников, собирать множество таблиц в Excel, анализировать…
В статье поговорим о том, почему критикуют Performance Review, об основных ошибках, которые допускают руководители и HR, а также поделимся полезными шаблонами опроса и отчёта.
Критика Performance Review
Основная цель проведения Performance Review (PR) — сбор информации для принятия управленческих решений. Цена принятия неверного решения для бизнеса слишком высока.
Сколько стоит один сотрудник
Но даже эта цель не всегда является аргументом для проведения исследования. Почему так много компаний отказываются от PR?
По данным McKinsey и Harvard Business Review, компании ошибочно считают, что PR:
1
Бесполезно для лидеров
Большинство опрошенных руководителей считают, что Performance Review не помогает им выявить лучших сотрудников.
2
Демотивирует сотрудников
Только 14% опрошенных сотрудников согласны, что Performance Review вдохновляет их на улучшения.
3
Затратно по времени
15 компаний из списка Fortune 500 отказались от PR из-за затратности по времени.
4
Уступает регулярной обратной связи
Например, Adobe отказались от проведения PR раз в год и перешли на непрерывный сбор обратной связи от сотрудников.
Эти данные говорят о неправильном проведении PR.
Рекомендации от экспертов topcareer на открытых уроках. Регистрируйтесь бесплатно →
ВЫБРАТЬ УРОК
Ошибки при проведении PR в мемах
Делегирование Performance Review
Ситуация, когда руководители отделов перекидывают ответственность за Performance Review на HR-отдел. Performance Review — это инструмент и процесс регулярного менеджмента. Руководитель должен быть главным заинтересованным лицом в проведении оценки.
Совет: Привлекайте руководителей к Performance Review и на старте разграничивайте ответственность: за что будет отвечать тимлид, а за что — HR-отдел. HR должен выступать как методолог, который помогает в проведении Performance Review, анализе результатов и организации 1−1 встреч.
Проведение Performance Review раз в год и реже
Основная причина, по которой люди испытывают стресс при обмене обратной связью, кроется не в отсутствии профессионализма, а в регулярности. Если сотрудники получают обратную связь только во время Performance Review, конечно, это будет вводить их в непривычную и стрессовую обстановку.
Совет: Решение проблемы кроется в построении культуры обратной связи, где сотрудники и руководители открыто обсуждают проблемы, дают регулярный фидбек, фиксируя ожидания в будущем. Сделайте обратную связь естественным элементом рабочего процесса, и тогда сотрудники перестанут испытывать стресс при анонсе нового цикла Performance Review.
Отсутствие безопасной среды
Бывает так, что в глазах менеджеров и сотрудников, HR — не союзник, который подсвечивает сильные стороны и зоны роста, а скорее — член вражеского клана, который партизанскими методами собирает на них досье, чтобы уволить. При таких обстоятельствах ни руководители, ни сотрудники не будут видеть для себя ценности и пользы от Performance Review.
Совет: Проведите PR-кампанию Performance Review. Расскажите, что вам важно, чтобы сотрудники получали обратную связь, чтобы они видели свои сильные стороны, зоны роста, понимали свои перспективы в компании, чтобы существовала прозрачность принятия управленческих решений. Донесите до них, что цель Performance Review — не уволить людей, а способствовать их профессиональному росту. А развивающий фидбек — это подарок и ценный коучинг.
Длинные анкеты и много участников
Верный спутник редкого Performance Review — опросник на 50 вопросов по каждому сотруднику отдела, состоящего из 30 человек. Поверьте: после 15 вопроса люди просто уже наугад проставляют оценки. Ценности в таком мероприятии нет.
Совет: Сократите количество вопросов, но участите цикл проведения оценки. Например, проводите Performance Review раз в 3 месяца, объединив оценку с квартальным планированием.
Отсутствие автоматизации
Использование Google-форм, Excel и сбор респондентов в чате создают огромную нагрузку на HR. Человеческие ресурсы ограничены, поэтому призываем фокусироваться на методологической поддержке и решении проблем, которые выявляются в ходе Performance Review.
Совет: Используйте платформу AppRaise для автоматизации Performance Review. С ее помощью вы в два клика запустите исследование и получите продвинутую аналитику фидбека по всем сотрудникам.
Как автоматизировать Performance Review
На рынке существует множество платформ для проведения оценок сотрудников. Но как среди них выбрать ту, что подойдёт для Performance Review? Рассказываем, на что обратить внимание.
Автоматический подбор респондентов
Эта функция значительно сократит время HR или руководителя. В AppRaise респонденты подбираются автоматически на основе организационной структуры: оцениваемый сотрудник, руководитель, коллеги из отдела и подчинённые, если они есть.
Как выглядит оргструктура в AppRaise
Также руководитель может самостоятельно добавлять и редактировать респондентов, если хочет учесть кросс-функциональные связи.
Гибкий конструктор анкет
Помимо методологически выверенных исследований, HR и руководителям важно создавать собственные формы и вопросы под конкретного сотрудника.
Например, в AppRaise для оценки каждой компетенции можно создать несколько вопросов, из результатов которых будет складываться средний балл. В конструкторе анкет можно выбрать любую шкалу от 0 до 10, добавить вариант «Не могу ответить» и разрешить пользователям оставлять комментарии.
Конструктор анкеты AppRaise
Отслеживание и напоминания
Важно отслеживать прохождение оценки и отправлять напоминания тем, кто не заполнил анкеты. В AppRaise можно отправлять пуш-уведомления как на почту, так и в мессенджеры.
Настройка пуш-уведомлений в AppRaise
Понятный отчёт
Нет смысла автоматизировать PR, если результаты исследования будут представлены в виде Excel-таблиц. В AppRaise результаты исследования можно сравнивать по циклам оценки и направлениям: самооценка, руководитель, коллеги, подчинённые. Всё это выгружается в готовую презентацию с комментариями и рекомендациями по дальнейшим шагам.
Результаты и отчёт Performance Review
Внедрить Performance Review непросто. Но, если следовать нашим рекомендациям, вы быстро запустите исследование и избавитесь от головной боли.
Скачивайте шаблоны опроса и отчета по Performance Review и записывайтесь на демо платформы AppRaise. Поможем быстрее справляться с рабочими задачами.
Дочитали статью до конца? Оцените полезность рекомендаций ↓↓↓
Уважаемые читатели: полное или частичное копирование материалов сайта возможно только при указании ссылки на источник. Просим уважительно относится к труду наших авторов.