Курсы для HR, специалистов, руководителей и компаний
Курсы для HR, специалистов, руководителей и компаний
Внутренние
коммуникации
коммуникации
Как с помощью коммуникаций избежать паники, слухов и повысить лояльность команд
ЧТО ЖДЕТ ВАС НА КУРСЕ
ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ
ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ
Перед HR сейчас стоит множество вопросов, связанных с усилением коммуникаций:
Как строить коммуникации в сложный период? Как избежать паники и слухов в коллективе?
Какие структурировать каналы коммуникаций и вовлечь руководителей, сотрудников в процесс?
Как повысить качество коммуникаций на вертикальном и горизонтальных уровнях компании?
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС?
Директор по персоналу,
руководитель HR-функции, HR бизнес-партнер
руководитель HR-функции, HR бизнес-партнер
Специалист по внутренним коммуникациям и бренду работодателя
ПРОГРАММА КУРСА
1. Антикризисные коммуникации: Как выстроить диалог с сотрудниками в сложный период? (запись вебинара)
Мария Реутская, эксперт по внутренним коммуникациям и HR бренду, экс-советник по коммуникациям, Shell
- Можно ли подготовиться к кризису? Как разработать план кризисных коммуникаций и собрать кризисную команду?
- Правила коммуникаций во время кризиса: оперативность, прозрачность и конфиденциальность.
- Основные этапы кризисной коммуникации внутри компании. Что нужно сделать первым делом для сотрудников?
- Как сформулировать правила поведения сотрудников в публичном пространстве (в т.ч. в соцсетях)?
- Tone of voice. Как достучаться до сотрудников, когда информационное поле перегружено? Как отвечать на сложные и неудобные вопросы?
- Основные каналы коммуникации внутри компании во время кризиса. Как выстроить и поддерживать диалог с сотрудниками?
2. Основы внутренних коммуникаций – внутренний бренд работодателя (видеоурок)
Алена Курская, Руководитель Employer Branding & Internal Communications Center в МТС
- Роль внутренних коммуникаций в бренде работодателя
- Как создавать и работать с программами внутреннего бренда работодателя
- программы признания
- реферальные программы
- программы развития
- Контентная политика: управляем контентом и визуалом внутренних коммуникаций
3. Внутренние коммуникации: каналы, инструменты, метрики
(видеоурок)
(видеоурок)
Алена Курская, Руководитель Employer Branding & Internal Communications Center в МТС
- Каналы внутренних коммуникаций: онлайн и оффлайн
- Портал и рассылки: нужны ли сегодня эти инструменты и как с ними работать
- Корпоративные мероприятия - создаем ивенты
- Метрики внутренних коммуникаций - можно ли замерить эффективность
4. Связаны навеки – вовлеченность сотрудников как важнейшая часть корпоративной культуры
(видеоурок)
(видеоурок)
Алена Курская, Руководитель Employer Branding & Internal Communications Center в МТС
- Исследуем вовлеченность сотрудников - все, что необходимо знать об опросах вовлеченности
- Как проводить: готовые платформы и собственные решения
- Что важно знать перед проведением: периодичность, опросник, доступность платформы, орг.структура
- Как строить коммуникацию об исследовании так, чтобы % участия был не ниже 80
- Работаем с результатами опросов
- Как мотивировать и работать с менеджментом: кейс по опросам вовлеченности
5. Антикризисные коммуникации: как работать с менеджментом, разбираем ошибки на кейсах (запись вебинара)
Мария Реутская, эксперт по внутренним коммуникациям и HR бренду, экс-советник по коммуникациям, Shell
- Работа с топ менеджерами и линейными руководителями во время кризиса. Как выстроить эффективную коммуникацию для руководства?
- Пошаговые алгоритмы коммуникаций во время кризиса: разбираем успешные примеры коммуникаций в кризисных ситуациях
- Ошибки кризисных коммуникаций: замалчивание и нагнетание как путь к катастрофе. Разбираем международные и российские анти-кейсы
- Практическая работа: разбор домашних заданий
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
МАТЕРИАЛЫ И ШАБЛОНЫ
- Чек-лист кризисных коммуникаций для HRов
- Темплейт пульс опроса для сотрудников во время кризиса
- Темплейт плана кризисных коммуникаций
- Источники, где брать темы для внутренних активностей
- Шаблон контент-плана по каналам и внутренним коммуникациям
- Примеры коммуникаций (тексты под разные цели)
- Примеры текстов, когда коммуникации сработали на повышение лояльности, доверия, человечности
- Чек-лист "С чего начать исследовать вовлеченность"
- Список метрик, примеры опросов, которые направлены на замеры вовлеченности
ПРЕПОДАВАТЕЛИ КУРСА
- Мария РеутскаяЭксперт по внутренним коммуникациям и HR бренду, экс-советник по коммуникациям, ShellБолее 17-ти лет опыта работы в корпоративных коммуникациях в крупнейших международных компаниях в фармацевтической и нефтегазовой отраслях (Shell, Roche), в том числе более пяти лет опыта ведения кризисных коммуникаций.
- выстраивание стратегии внутренних коммуникаций в компании
- работа с HR брендом, управление корпоративными каналами коммуникаций
- разработка и внедрение плана кризисных коммуникаций в компании, проведение регулярных кризисных тренингов для топ-менеджеров.
- участие в международных тренингах по кризисным коммуникациям, включая кризисные медиа тренинги, в компании Shell. Опыт координации работы Кризисного Комитета по коронавирусу.
- Алена КурскаяHead of Employer Branding & Internal Communications Center в МТСОпыт работы в корпоративных коммуникациях в крупнейших международных и российских компаниях Metro Cash and Carry, Hilti, МТС
- продвижение внешнего и внутреннего бренда работодателя компании
- разработка, обновление, реализация EVP стратегии
- карьерные и внутренние социальные сети, карьерные страницы
- работа с молодежью: стратегия, взаимодействие с вузами, мероприятия, лидерские программы и стажировки
- рейтинги работодателей
- репутационный менеджмент: работа со СМИ и отзовиками, СЕО-оптимизация
- исследования вовлеченности: от платформы до работы с результатами
- внутренние коммуникации
- корпоративная культура: ценности, программа мероприятий
ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ
- 1Сможете построить эффективные внутренние коммуникации в ситуации неопределённости, избежать сплетен, беспокойства, упадка продуктивности у сотрудников
- 2Определите подходящие каналы коммуникаций, поймете, как сделать их более эффективными, будете использовать доступные и удобные площадки
- 3Повысите вовлеченность персонала, научитесь диагностировать ее уровень, управлять вовлеченностью с помощью коммуникационных инструментов
- 4Повысите лояльность персонала, укрепите внутренний бренд работодателя, сохраните целостность команды в период неопределенности и перемен
УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ
*Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/00179907. Выдана Департаментом образования и науки города Москвы
Обучение ведется в соответствии и с Федеральным законом об образовании, действует на территории России и СНГ
36 750р.
Стоимость курса :
- Старт обучения прямо сейчас
- Уроки, сдача заданий в удобное время
- Смотрите записи вебинаров прошлого потока и видеоуоки
- Возможность задавать вопросы куратору
- Доступ к материалам 6 месяцев
ОТЗЫВЫ ВЫПУСКНИКОВ