Основы конфликтологии: как договориться, если назрел конфликт

Возможности разрешения конфликта на каждом из этапов развития конфликта. 

Конструктивное реагирование и инструменты эффективной работы в непростых переговорах, включая переговоры при прекращении трудовых отношений.

В этому курсе вы научитесь:
— распознавать маркеры конфликта в трудовых отношениях 
— формам эффективного / конструктивного реагирования в ситуации конфликта
— применять специальные инструменты в непростых переговорах
— медиации как способу разрешения конфликта
— инструментам эффективной работы в непростых переговорах, включая переговоры при прекращении трудовых отношений

Программа мини-курса: 
Урок 1. Конфликты в трудовых отношениях. Стратегии профилактики и разрешения. Медиация как альтернативный способ разрешения споров. 
Урок 2. Работа с информацией. Особенности коммуникации в конфликте. Инструменты медиации для ежедневного применения в HR
Урок 3. Трудные коммуникации в работе HR. Инструменты для эффективной работы в непростых переговорах

Преподаватель: 

• Ольга Егоркина